算命先生說的那么準,秘訣是“?”,向算命先生學習銷售門窗.....
我們在電視中,往往看的到的算命先生都是因為眼睛瞎了才戴著一幅墨眼鏡,可能有的是真的,有的也是假的,但是人們喜歡找的就是瞎子算命先生,為什么呢?因為我們覺的一個看不見東西的人,說出來的話才是真正的算出來的,而出還有一種神秘感,所以做門窗的要學習學習。
像瞎子算命先生一樣識別客戶購買門窗的欲望
但是真瞎的算命先生就算的準嗎?那肯定不是啦!算命先生他可以在詢問你幾個問題后,然后再掐指一算,就可以頭頭是道的說出你的命理來呢?
打個比如,他只要聽你幾句話,他就可以說出你是當官的還是農民,還有你最近是過的開心還是非常的不順利,你是勞碌命還是富貴命,這是如何做到的?
秘訣就在一個“聽”字
比如他可以通過聽你說話時候的語氣、語速、音量、口音、語調、用詞、說話底氣等方面來判斷你是自信還是自卑,是官員還是平頭百姓,是哀怨還是得意揚揚,進而就把你的“命理”給推算出來了。
優(yōu)秀的電銷人員也應該具備這樣的能力
正因為是電銷,要面對的是看不見摸不著的客戶,很多展廳銷售中的技巧都用不上,只能像瞎子算命先生一樣,利用自己的耳朵來做判斷了。通過聽來了解客戶的想法,從而判斷出他的意圖、需求、購買欲望程度。那如何聽呢?
我們要聽的是客戶向我們提出的問題,他提出的每一個問題都可能是他關注的內容。比如客戶一般會詢問:
你們的門窗是哪里生產的?
價格是多少?
都有哪些材質,壁厚多少?
為什么門窗價格比別人的價格高那么多?
為什么你們的款式沒有別人的多?
為什么你們的優(yōu)惠比別人的少?
你們售后服務怎么樣?
什么時候能交貨?
如果我去你們店里,到底還能優(yōu)惠多少錢?
類似的問題還有很多很多,門窗銷售員要聽的就是這些內容,然后把這些問題做一個分類。你可以把這些問題歸類為價格優(yōu)惠類、產品技術類、產品使用類、競品對比類、售后服務類、共五大類問題。
從實踐來看,如果一位客戶在電話里僅僅詢問的是價格優(yōu)惠類,產品技術類,競品對比類的問題,那基本可以認為他目前的購買欲望并不是很強烈,最多還只是在詢價階段而已,還沒有到真正要購買門窗決定的階段。
如果一位客戶不僅詢問了價格優(yōu)惠類、產品技術類、競品對比類問題,而且還詢問了產品使用類、售后服務類問題,比如詢問新款門窗如何使用,真實用戶使用起來的評價如何,平日如何進行維護保養(yǎng),都有哪些顏色可以選擇,可以接受什么樣的付款方式等等,所詢問的內容越具體,越詳細,越接近購買門窗之后應該考慮的細節(jié)方面,那么購買的可能性就越大,也就是他的購買欲望越強烈。優(yōu)秀的電銷專員應該具備這樣“聽”的能力。